Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 30 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego działającego pod adresem casero.pl jest:

Casero Sandra Polak
NIP: 7262622551
e-mail: biuro@casero.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• informacje potrzebne do realizacji płatności i dostawy,
• dane podane podczas zakładania konta klienta,
• treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki.

Administrator ogranicza zakres zbieranych danych do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, przygotowania przesyłki oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Obsługa konta klienta

Jeżeli użytkownik założy konto w sklepie, dane są przetwarzane w celu jego utworzenia, prowadzenia oraz umożliwienia korzystania z dostępnych funkcji.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy o prowadzenie konta.

Kontakt z użytkownikiem

Dane przekazane przez formularz kontaktowy lub pocztę elektroniczną są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia korespondencji.

W zależności od treści zapytania podstawą przetwarzania może być podjęcie działań przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań klientów.

Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane mogą być przetwarzane w związku z rozpatrywaniem reklamacji, zwrotów oraz wykonywaniem praw związanych z odstąpieniem od umowy.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane związane z transakcjami mogą być przetwarzane i przechowywane w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe, rachunkowe i inne obowiązujące przepisy prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Bezpieczeństwo sklepu

Dane techniczne, w szczególności adres IP, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, ochrony przed nadużyciami, wykrywania błędów oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.

4. Formularz kontaktowy

Użytkownik korzystający z formularza kontaktowego może zostać poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych wymaganych przez formularz może uniemożliwić wysłanie wiadomości lub udzielenie odpowiedzi.

Dane przesłane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania oraz ewentualnej dalszej korespondencji.

5. Podanie danych osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić między innymi:

• złożenie i realizację zamówienia,
• utworzenie konta klienta,
• wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy,
• rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu.

6. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji usług.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu i usług informatycznych,
• podmioty zapewniające obsługę techniczną strony internetowej,
• operatorzy płatności,
• banki i instytucje finansowe obsługujące płatności,
• firmy kurierskie, pocztowe i inni przewoźnicy,
• podmioty świadczące usługi księgowe,
• dostawcy systemów do obsługi sklepu i zamówień,
• podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Każdy podmiot otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych mu czynności.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówień przechowywane są przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane związane z kontem klienta mogą być przechowywane do momentu usunięcia konta, a następnie – w niezbędnym zakresie – do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z korespondencją przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w przypadkach przewidzianych przez przepisy – następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@casero.pl

9. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• utrzymania sesji użytkownika,
• umożliwienia logowania do konta,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania ze strony – jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę,
• działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

11. Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania sklepu i jego podstawowych funkcji.

Mogą one odpowiadać między innymi za:

• działanie koszyka,
• zapamiętanie produktów dodanych do koszyka,
• obsługę procesu zamówienia,
• logowanie do konta,
• bezpieczeństwo strony.

Wyłączenie takich plików może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu.

12. Cookies opcjonalne

Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania sklepu, w szczególności cookies analityczne lub marketingowe, mogą być wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może odmówić ich stosowania bez utraty możliwości korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Jeżeli sklep korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami na cookies, użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje.

13. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies również z poziomu swojej przeglądarki internetowej.

W zależności od używanej przeglądarki możliwe jest między innymi:

• całkowite zablokowanie zapisywania cookies,
• usunięcie już zapisanych cookies,
• ograniczenie cookies podmiotów trzecich,
• ustawienie powiadomień o próbach zapisania cookies.

Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie sklepu.

14. Dane związane z płatnościami

Jeżeli użytkownik korzysta z płatności elektronicznych, dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane wybranemu operatorowi płatności.

Administrator nie musi mieć dostępu do pełnych danych instrumentu płatniczego użytkownika, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

Zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa również jego własna polityka prywatności.

15. Dane związane z dostawą

W celu realizacji zamówienia niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail lub numer telefonu, mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie koniecznym do dostarczenia zamówienia.

16. Linki do innych stron

W sklepie mogą znajdować się linki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.

Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującą na niej polityką prywatności.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez niezależne serwisy zewnętrzne.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem:

• zniszczeniem,
• utratą,
• zmianą,
• nieuprawnionym ujawnieniem,
• nieuprawnionym dostępem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji swoich obowiązków lub usług świadczonych na rzecz Administratora.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że użytkownik zostanie o takim działaniu odrębnie poinformowany.

19. Zmiany polityki prywatności

Administrator może okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian sposobu działania sklepu,
• wdrożenia nowych usług lub funkcjonalności,
• zmiany wykorzystywanych technologii lub dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z Administratorem:

Casero Sandra Polak
NIP: 7262622551
e-mail: biuro@casero.pl