Dostawa i płatności
Zakupy w Casero możesz opłacić online, a zamówienie dostarczymy za pośrednictwem dostępnych przewoźników. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące płatności, kosztów dostawy i czasu realizacji.
1. Płatności
Płatności elektroniczne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe.
Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
- płatność kartą,
- inne metody udostępnione w danym momencie przez Stripe.
Wybór dostępnych metod może zależeć od urządzenia, banku, kraju lub konfiguracji systemu płatności.
Dane potrzebne do przeprowadzenia płatności są przekazywane do operatora płatności. Casero nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeśli są one przekazywane bezpośrednio do Stripe.
2. Kiedy rozpoczynamy realizację zamówienia?
W przypadku płatności online realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona, możesz ponowić próbę albo wybrać inną dostępną metodę płatności.
W przypadku problemów z płatnością skontaktuj się z nami:
3. Dostawa
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem metod dostępnych podczas składania zamówienia.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
- InPost – automaty paczkowe, punkty odbioru lub kurier,
- DPD – kurier, punkty odbioru lub automaty, jeżeli dana forma jest dostępna.
Dokładne opcje dostawy zobaczysz w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od:
- wybranej metody wysyłki,
- rodzaju zamówienia,
- gabarytu i wagi przesyłki,
- aktualnych stawek przewoźników.
Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.
Klient zawsze widzi łączną kwotę do zapłaty przed zatwierdzeniem zakupu.
5. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Może on różnić się w zależności od rodzaju Produktu.
Produkty dostępne od ręki przygotowywane są do wysyłki zgodnie z informacją podaną na stronie Produktu.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane oraz wydruki 3D mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.
Jeżeli dany Produkt ma wydłużony czas przygotowania, odpowiednia informacja znajduje się w jego opisie.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na doręczenie przesyłki.
6. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas doręczenia zależy od wybranej metody wysyłki i działania danego operatora.
Orientacyjny termin doręczenia może być prezentowany podczas składania zamówienia lub w informacjach przekazanych przez przewoźnika.
Na czas dostawy mogą wpływać między innymi:
- weekendy i dni wolne od pracy,
- okresy wzmożonej liczby przesyłek,
- warunki pogodowe,
- sytuacje niezależne od Sprzedawcy i przewoźnika.
7. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia możesz otrzymać od przewoźnika wiadomość z informacjami dotyczącymi przesyłki.
W zależności od wybranej usługi może ona zawierać:
- numer przesyłki,
- link do śledzenia,
- informacje o planowanym doręczeniu,
- kod lub instrukcję odbioru przesyłki.
8. Dostawa do automatu lub punktu odbioru
Jeżeli wybierzesz dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru, upewnij się, że podczas składania zamówienia wskazujesz właściwą lokalizację.
Po dostarczeniu przesyłki do wybranego miejsca otrzymasz informacje dotyczące jej odbioru zgodnie z zasadami danego przewoźnika.
Pamiętaj, aby odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.
9. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka wróci do Casero z powodu:
- podania nieprawidłowego adresu,
- nieodebrania paczki w terminie,
- odmowy odbioru,
- innych przyczyn leżących po stronie Klienta,
skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
Ponowne wysłanie przesyłki może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztu kolejnej dostawy, jeżeli przyczyna zwrotu leżała po stronie Klienta.
10. Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, warto udokumentować stan opakowania i Produktu za pomocą zdjęć.
Jeżeli sam Produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami:
Informacje dotyczące reklamacji znajdziesz również na stronie Zwroty i reklamacje.
11. Dane do dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych potrzebnych do doręczenia zamówienia.
W szczególności należy sprawdzić:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy,
- kod pocztowy,
- miejscowość,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- wybrany punkt lub automat odbioru.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, postaramy się wprowadzić zmianę.
12. Kontakt
Masz pytanie dotyczące płatności lub dostawy?
Skontaktuj się z nami:
Casero Sandra Polak
ul. Daniela 4
95-080 Bądzyń
NIP: 7262622551
e-mail: biuro@casero.pl